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Politiques Échanges x Remboursements

Retours en magasin :

Si vous avez acheté un article en magasin, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat ou la date de réception de votre commande pour les articles achetés en ligne. 

Vous devrez avoir en main votre facture, les étiquettes ainsi que l’emballage d’origine. Vous pourrez échanger vos articles, obtenir une note de crédit applicable en magasin et en ligne ou un remboursement si votre article était un produit à prix régulier. Seulement 1 échange possible.  

Retours par la poste :

  1. Contactez-nous pour obtenir votre numéro de retour.
  2. Remettez l’article qui ne vous convient pas dans une boîte ou sac d’expédition avec l’emballage d’origine, les étiquettes et la facture.
  3. Envoyez-nous l’article à l’adresse suivante :

 158 B Route du Parc, Sainte-Anne-des-Monts, Qc, G4V2V2, Canada.

  1. Déposez le colis au bureau de poste le plus près de chez vous. Les frais postaux sont assumés par le client.

Dès la réception de votre colis, nous émettrons une note de crédit (carte-cadeau) du montant de votre commande.  Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part avec les détails de votre note de crédit.

Conditions pour les retours en ligne :

  • Vous devez communiquer avec nous pour obtenir un numéro de retour. Tout article expédié sans numéro de retour sera refusé et réexpédié au client à ses frais.

Tous les produits doivent être retournés à Caroune Ski Shop en parfait état et répondre à ces critères :

  • Avoir les étiquettes d’origine
  • Ne pas avoir été porté ou utilisé
  • Être propre et non endommagé 

Si le ou les articles expédiés ne rencontrent pas ces critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Dans le cas échéant, le ou les produits seront retournés aux frais du client.

N’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel au carouneskishop@gmail.com ou par téléphone au (418)764-1671 pour toutes questions concernant notre politique d’échange et retour.

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