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FAQ

Comment puis-je réserver mon équipement? 

Rendez-vous dans le menu LOCATION pour effectuer une location d'équipements, skis, ou splitboards. Si vous avez des questions ou vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à téléphoner à la boutique au (418) 764-1671 pour obtenir de l’aide. Pour confirmer votre location, vous devrez régler le montant total de la facture. Une fois le tout réglé, vous recevrez un courriel de confirmation. 


Comment et à quel moment puis-je récupérer mon équipement?


Vous pourrez récupérer votre matériel (durant les heures d’ouvertures du magasin) lors de la première journée de votre location. Prévoyez une trentaine de minutes pour essayer les bottes et faire ajuster votre équipement. De plus, vous devrez remplir un formulaire de location. 


Dans l’éventualité ou vous voudriez venir récupérer le matériel la veille, il sera possible de le faire SI le matériel n’est pas déjà parti en location lors de cette journée. S.V.P nous contacter pour confirmer avant de vous déplacer.


À quel moment puis-je retourner mon équipement?


Il vous sera possible de retourner le matériel hors des heures d’ouvertures du magasin grâce au dépôt de matériel 24h. Assurez-vous de remettre tout l’équipement lors du retour. Les oublies ainsi que les pertes seront facturés au client.

Puis-je annuler ma location? 

Oui. Dans l’éventualité où vous devriez annuler votre réservation ;

  • La totalité de la facture vous sera remboursée si elle est annulée 7 jours avant la première journée de location. 
  • 50 % de la facture vous sera remboursée  si la facture est annulée plus de 48 heures à l’avance. 
  • Aucun frais ne vous sera remboursé si la facture est annulée moins de 48 heures à l’avance. 

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