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FAQ

Comment puis-je réserver mon équipement? 

Pour réserver une location d'équipement, il faut téléphoner à la boutique au (418) 764-1671. Pour confirmer votre location, vous devrez régler le montant total de la facture. Une fois le tout réglé, vous recevrez un courriel de confirmation. 


Comment et à quel moment puis-je récupérer mon équipement?

Vous pourrez récupérer votre matériel (durant les heures d’ouvertures du magasin) lors de la première journée de votre location. Prévoyez une trentaine de minutes pour essayer les bottes et faire ajuster votre équipement. De plus, vous devrez remplir un formulaire de location. 

Dans l’éventualité ou vous voudriez venir récupérer le matériel la veille, il sera possible de le faire SI le matériel n’est pas déjà parti en location lors de cette journée. S.V.P nous contacter pour confirmer avant de vous déplacer.


À quel moment puis-je retourner mon équipement?

Il vous sera possible de retourner le matériel hors des heures d’ouvertures du magasin grâce au dépôt de matériel 24h 7/7. Nous vous donnerons un code d'accès à utlisation unique lors de la récupération de votre équipement pour accéder au dépôt.  Assurez-vous de remettre tout l’équipement lors du retour. Les oublis ainsi que les pertes seront facturés au client.

Puis-je annuler ma location? 

Oui. Dans l’éventualité où vous devriez annuler votre réservation ;

  • La totalité de la facture vous sera remboursée si elle est annulée 7 jours avant la première journée de location. 
  • 80 % de la facture vous sera remboursée  si la facture est annulée plus de 48 heures à l’avance. 
  • Aucun frais ne vous sera remboursé si la facture est annulée moins de 48 heures à l’avance. 

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